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交換・返品


 
 
 
1.ご返送期限につきまして
 
 
2.当店からお送りした商品が、不良品だった場合のご返品、ご交換につきまして
 
3.ご交換につきまして
 
 
4.ご返品につきまして
 
5.ご返金につきまして
 
 

1.ご返送期限につきまして

商品到着後、3日以内にメールにてご連絡の上、商品到着後7日以内に当店までご返送ください。

なお、商品の到着から8日以上過ぎますと、ご返金、ご返品、ご交換をお受け出来ません。どうぞ予めご了承下さいませ。

2.当店からお送りした商品が、不良品だった場合のご返品、ご交換につきまして

万一、お届けした商品が不良の場合、または、お申し込みの商品と異なる場合には、商品到着後3日以内にメールにてご連絡後、商品到着後7日以内に、料金着払いにて当店まで商品をご返送くださいませ。

同等商品と交換させていただくか、在庫がない場合はご返金させていただきます。

--シルク素材の特性につきまして--

ドレスのシルク生地は、天然素材のため、生地の特色として織ムラ、ネップ(糸のかたまり)等が見られることがあります。



お写真は生地を拡大したものになります。ネップは数ミリ(ほとんどが2〜3ミリ)です。 これは不良品ではなく、素材の特性となります。

シルクならではの風合いとして、どうぞお楽しみ下さいませ。

3.ご交換につきまして

商品のご交換をご希望の場合は、商品到着後3日間以内にご交換ご希望の商品をご連絡をいただき、商品到着後7日間以内のご返送をお願いいたします。

当店からは、既にお送りした商品が当店に到着した後に、ご交換の商品を発送させていただきます。

また、大変恐縮ながら、ご交換にかかる送料のご負担をお願いいたします。

4.ご返品につきまして

商品の当店の責による破損・汚損以外のご返品は、商品到着後3日間以内にご返品の旨をご連絡をいただき、商品到着後7日間以内にご返品をお願いいたします。

誠に恐縮ながら、この場合のご返送の際にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご返金につきましては下記の「ご返金につきまして」をご覧ください。

但し、下記項目にあてはまる商品のご返品は、お受け致しかねます。

・商品到着より8日以上経過した商品

・お客様が一度ご使用になられた商品

・お客様が傷・たばこの臭い・ファンデーション等の汚れ・香水・体臭などを付着させた商品

・お客様が加工(サイズ直し等)された商品

・返品不可と記載されている商品

5.ご返金につきまして

商品不良、内容相違などの、当店の責によるご返品のご返金につきましては、ご返送いただく際の送料は当店負担とさせていただき、当店にお支払いただいた金額をご返金いたします。

その他のご返品にかかるご返金の場合は、以下の料金を差し引いた金額をご返金いたします。

・商品発送時の送料(ご購入時に送料をお支払いただいた場合)

・代金引換でのお支払の場合は、お支払いの際に掛かった手数料

・ご指定いただきましたご返金先へのご返金の際にかかる振込手数料

ご返金はお振込みとさせていただきます。ご返金の手続きにつきましては、メールにて別途ご案内させていただきます。